JLB00105通用簡歷模板(含客服范文)

主修課程：盡量填寫和求職意向相關的主修課程
成績排名：成績優異的話可填寫GPA及成績排名信息

公司介紹：
深圳知學云科技有限公司是一家在線教育軟件服務商，幫助培訓機構和學?？焖俅罱ㄗ约旱木W校平臺。
工作內容：
1、受理客戶反饋與投訴，整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔。
2、按公司要求及時聯系、通知客戶個案處理情況。
3、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關部門進行跟進處理。
4、跟進和通報個案處理狀態，處理后要及時進行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料。
5、進行客戶滿意度調查和售后滿意度調查。

實踐內容：
1、負責電話接收用戶的寄件請求，整理好需求后提交給寄件部門。
2、負責電話處理用戶查詢快遞的請求，及時向用戶反饋快遞狀態。
3、電話處理客戶投訴，并進行統計歸檔。

獎項一：2016年二等獎學金。

喜歡逛街、看電影，喜歡爬山、跑步等運動。

1、擁有個人客戶、企業客戶的客服經驗，了解客服相關話術。
2、普通話標準 , 聲音甜美，有耐心，容易贏得客戶信任。
3、抗壓能力強，性格活潑開朗，工作認真負責，具有挑戰精神。